条款和条件
欢迎来到 KT Milano！ 在使用我们的服务之前，请仔细阅读我们的条款和条件。 访问或使用我们的网站，即表示您同意遵守这些条款并受其约束。 本部分概述了使用我们网站的规则和指南，包括用户责任、隐私政策、知识产权和免责声明。 如果您继续使用我们的网站，则表示您接受这些条款。 如有任何疑问或需要了解更多信息，请联系我们。
1- 本条款
1.1 这些是使用我们网站和向您销售我们产品的条款和条件。
1.2 在您向我们提交订单之前，请仔细阅读这些条款。 除其他外，这些条款将告诉您我们是谁，我们如何向您提供产品，您或我们如何更改或取消订单，出现问题时该如何处理，以及其他重要信息。
2- 关于我们的信息
2.1 我们是 KT Milano，提供优质护发产品。 有关我们公司的详细信息，请参见下表。
维塔利亚集团 S.R.L
P.IVA 04045010131- Via G. Oberdan, 40, 23873 Missaglia LC
- 电话号码
+393331291424
- 电子邮件地址：info@ktmilano.com
- Partita Iva: 04045010131
2.2 您可以通过电话或电子邮件联系我们在您所在国家的客户服务团队。 请参阅上表中的详细联系方式。
2.3 如果我们必须与您联系，我们将通过电话或书面方式，按照您在订单中提供给我们的电子邮件地址或邮寄地址与您联系。
3- 使用我们的网站
3.1 在我们的网站上，您可以通过我们的在线分销渠道购买我们的产品。 在线购买我们的产品和使用我们的网站仅限于消费者。 在任何情况下，我们都没有义务接受企业或法人实体或机构的订单，我们有权拒绝未经授权的分销商和/或分销渠道（包括代购）转售产品的订单。
3.2 有关我们产品的信息，请访问我们的网站。 我们努力确保网站上的所有信息都是完整和正确的。 但请注意，下订单时可能会出现不准确的情况。 在遵守适用法律的前提下，我们不对这些不准确之处承担任何责任。
3.3 我们保留随时更改、添加和删除网站信息的权利，恕不另行通知。
3.4 当您向我们下订单时，即表示您同意这些条款和条件以及公平使用我们网站的规则（以下简称 “内部规则”）。当我们发现我们网站上有任何可疑行为时，例如订单异常或不正常、欺诈交易、滥用促销活动以及违反拥有客户账户的条款，我们有权进行调查并采取行动，包括但不限于偶尔或永久冻结（银行）账户和/或付款，或取消订单。 我们有权自行决定采取何种行动以及何时采取。
3.5 此外，我们还保留了一项协议，以应对条款中提到的情况。
3.4. 我们保留将相关人员纳入欺诈数据库的权利。 我们只有在遵守适用的数据保护法律法规（包括但不限于 GDPR）的情况下才会这样做。 我们处理与欺诈数据库有关的个人数据是基于我们的合法利益，即保护和防止欺诈行为对我们的业务造成损害。 数据库中的个人资料将视违反《Rituals House Rules》的严重程度最多保留 1 至 5 年。
4- 在我们的网站上下单
4.1 您可以在我们的网站上订购产品，方法是选择产品并将其放入购物车。 您可以在订购前检查购物车中的内容。 您可以在购物车中对订单进行任何调整。 请注意，在订单流程全部完成之前，您购物车中的产品不会被保留给您。 如果您发现订单一切正常，请在确认订单前输入并检查订单中的详细信息。 确认后，请选择送货方式。 送货费用将在我们的网站上显示。 然后，您将被引导至付款流程，在此您可以选择并通过您所选择的方式进行付款。 付款处理完毕后，我们将通过电子邮件确认您的订单，并提供订单号。
4.2 如果您选择了送货到您的地址，我们将向您发送另一封电子邮件，告知预计送货时间。 如果您在我们的网站上订购了多种产品，您的货物有可能从我们的仓库和商店分批交付（分批交付）。
哪里有 如果您要求通过 “点击取货 “的方式从我们的一家或多家门店取货，在我们确认您的订单已准备就绪并在您选择的门店等候您之后，您可以在营业时间内从我们这里取货。 请查看我们的网站或应用程序，了解我们商店当前的营业时间以及您可以选择的送货方式。
5- 我们与您的合同
5.1 将通过电子邮件向您发出订单确认函。 当我们接受您的订单并确认发货时，您的订单即为最终订单，此时您与我们之间的合同即告成立。
5.2 可能出现影响订单接受的情况。 在遵守适用法律的前提下，我们保留随时自行决定不接受订单和/或拒绝交货的权利。
5.3 如果我们无法接受您的订单，我们将通过电子邮件通知您，并且不会向您收取产品费用。 这可能是因为产品缺货、我们无法合理规划的意外资源限制、我们为您获得的信用证明不符合我们的最低要求、我们发现产品价格或描述有误、我们无法满足您指定的交货期限或其他原因。
5.4 所有订单均需视产品供应和交货情况而定。 如果任何商品缺货，我们保留通知您在我们网站上购买替代或类似商品的权利。 如果您不想购买这些商品，我们将退还您已经为无法购买的商品支付的款项。 如果由于我们无法控制的情况（不可抗力），如供货和/或交货错误，导致订单无法继续履行，我们将在订单日期后最多 14 天内通知您，我们可以终止合同。 我们将退还您为无法再向您提供的产品预付的任何款项。
5.5 下订单时，您需要填写网站所在国家的送货地址。 遗憾的是，我们不向您下订单的网站所在国以外的邮政地址或地点送货。
6- 我们的产品
6.1 我们网站上的产品图片仅供参考。 尽管我们已尽力准确显示颜色，但我们不能保证设备显示的颜色准确反映产品的颜色。 您的产品可能与这些图片略有不同。 产品包装可能与本网站图片所示不同。
6.2 上述规定不影响您对有缺陷或描述错误的产品享有的法律权利。
7- 您取消订单的权利
7.1 您在取消订单从而终止合同时所享有的权利取决于您所购买的产品、产品是否存在问题、我们的履约情况以及您决定终止合同的时间。 本第 7 条规定的取消和/或终止权利不影响或限制任何适用的强制性法律赋予您的任何终止权利。
7.2 如果您购买的产品有缺陷或描述错误，您可能有合法权利终止合同（或要求修理或更换产品，或要求重新提供服务，或要求退还部分或全部款项）。
7.3 在以下情况下，您可以终止合同：我们通知您我们无法完成我们告诉您要做的事情，例如
a) 我们告知您即将对产品或这些条款进行更改，而您不同意；
b) 我们已告知您所订购产品的价格或描述有误，而您不希望继续订购；
c) 产品供应有可能因我们无法控制的事件而严重延误；
d) 我们因技术原因暂停供应产品，或通知您我们将因技术原因暂停供应产品，每种情况下暂停供应时间均超过 14 天；或
7.4 如果您因 上述第7.3 (a)至 (d)条所述原因终止合同，合同将立即终止，我们将向您全额退还未提供的任何产品。
7.5 如果您刚刚改变了对产品的看法，在规定的 90 天冷却期内（冷却期从收到产品之日起算），您可以退回产品并获得退款。 90 天退货政策超越了您在产品交付后 14 天内改变主意的法定权利。
7.6 如果您选择行使您改变主意的法定权利（即撤销权），您可以向我们提供以下条款中提及的撤销权示范表格。 第 8.1 c 条)，或在产品交付之日起 14 天内向我们提供一份明确声明，说明您选择行使撤回权。 贵方必须在提供示范撤回表或其他声明后 14 天内将产品退还给我方。
8- 产品
8.1 如果您对产品有任何疑问或投诉，请联系我们。 您可以拨打我们客户服务团队提供的电话号码和电子邮件，也可以写信给我们。
8.2 我们有法律义务提供与您的订单相符的产品。 这些条款中的任何内容都不会影响您的法律权利。
9- 价格和付款
9.1 产品价格（含增值税）为您下订单时订单页面上显示的价格。 我们会采取一切合理措施，确保向您提供的产品价格是正确的。 尽管我们尽了最大努力，但我们销售的某些产品在网站上的价格可能总是不正确的。 购物车中显示的价格为结账价格。 在遵守适用法律的前提下，我们对明显不正确或错误的价格不承担任何责任，也不受其约束。
9.2 如果我们接受并处理您的订单，而定价错误是明显且无法辨别的，并且您可以合理地识别为定价错误，则我们可以 i) 按更正后的物品价格向您收取费用，或 ii) 如果您不同意更正后的价格–我们可以终止合同，退还您已支付的任何款项，并要求退还提供给您的任何货物。
9.3 我们接受不同的付款方式：
– 信用卡（万事达卡、VISA 卡、美国运通卡）：您的信用卡将在订单确认后扣款。
– 贝宝：您通过在线供应商 PayPal 支付发票金额。 一般来说，您必须在 PayPal 上注册或被注册，输入您的登录信息以确认您的身份，然后向我们确认付款指令。 您将在订购过程中收到更多信息。
– 在线银行转账通过输入您的银行账户信息，您可以指示银行转账。
10- 我们对您遭受的损失或损害的责任
10.1 如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违反本合同或我们未能使用合理的谨慎和技能而遭受的可预见的损失或损害负责，但我们不对任何不可预见的损失或损害负责。
这包括因我们或我们的员工、代理商或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害责任；欺诈或欺诈性虚假陈述责任；侵犯您与产品相关的法律权利责任。
10.2 我们提供的产品仅用于家庭和私人用途。 如果您将产品用于任何商业、业务或再销售目的，我们对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或商业机会损失不承担任何责任。
11.我们如何使用您的个人信息
11.1 我们只会按照隐私政策的规定使用您的个人信息。
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自然优雅，永恒之美
我们的品牌名称 “KT Milano “体现了我们的意大利传统精髓，以及我们对制造卓越护发产品的不懈追求。 我们的先进配方采用最优质的天然成分，这些成分都是经过精心挑选的有益成分。 我们采用清洁美容的方法护发，确保产品不仅有效，而且对头发和头皮安全温和。 我们的配方在意大利精心制作，利用尖端技术实现卓越效果。
奢华是我们品牌的核心，体现在我们高品质的包装、优雅的设计和令人沉醉的护发体验中。
我们相信，您的日常护发过程应该是纯粹奢华和放纵的时刻。
支持
支持是我们的荣幸
世界你好 首先，感谢您选择 KT Milano 护发产品！ 我们承诺尽快帮助您解决与使用我们产品有关的任何问题或疑虑。 不过，在联系我们之前，请先进行论坛搜索并查看常见问题。 阅读我们的支持政策将非常有帮助，而且只需几分钟。
作为长期客户，我们深知优质支持的重要性。 因此，我们非常高兴地向您提供全面的免费支持。