Termini e condizioni

4.1 Puoi ordinare i prodotti sul nostro sito web selezionandoli e inserendoli nel carrello. Puoi controllare il contenuto del tuo carrello prima di procedere con l’ordine. Nel carrello puoi apportare qualsiasi modifica al tuo ordine. Ti ricordiamo che i prodotti presenti nel carrello non sono riservati a te finché il processo d’ordine non è stato completato. Se il tuo ordine è tutto a posto, inserisci e controlla i tuoi dati nell’ordine prima di confermare l’ordine. Dopo la conferma, seleziona un metodo di consegna. I costi di consegna saranno visualizzati sul nostro sito web. Verrai quindi indirizzato al processo di pagamento, dove potrai selezionare ed eseguire il pagamento con il metodo da te scelto. Una volta che il pagamento è stato elaborato, l’ordine sarà confermato da noi via e-mail con un numero d’ordine.

4.2 Se hai scelto la consegna al tuo indirizzo, ti invieremo un’altra e-mail con i tempi di consegna previsti. È possibile che la consegna venga effettuata in consegne separate (consegne frazionate) dai nostri magazzini e negozi se hai ordinato più prodotti dal nostro sito web.

Dove è disponibile: se hai chiesto di ritirare i prodotti presso uno o più dei nostri negozi tramite il servizio di “click and collect”, puoi ritirarli presso di noi durante gli orari di apertura dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra che il tuo ordine è pronto e ti aspetta nel/i negozio/i di tua scelta. Consulta il nostro sito web o la nostra app per conoscere gli orari di apertura dei nostri negozi e le opzioni di consegna disponibili.

5.1 L’accettazione dell’ordine avverrà tramite e-mail. Il tuo ordine è definitivo quando lo accettiamo e confermiamo la consegna, a quel punto si crea un contratto tra te e noi.

5.2 Possono verificarsi circostanze che pregiudicano l’accettazione degli ordini. Nel rispetto delle leggi vigenti, ci riserviamo il diritto di non accettare gli ordini e/o di rifiutare la consegna in qualsiasi momento a nostra discrezione.

5.3 Se non possiamo accettare il tuo ordine, ti informeremo via e-mail e non ti addebiteremo il prodotto. Questo potrebbe accadere perché il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, perché una referenza creditizia che abbiamo ottenuto per te non soddisfa i nostri requisiti minimi, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, perché non siamo in grado di rispettare una scadenza di consegna che hai specificato o per altri motivi.

5.4 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto e alla consegna. In caso di esaurimento degli articoli, ci riserviamo il diritto di informarti su articoli alternativi o simili da acquistare sul nostro sito web. Se non desideri acquistare questi articoli, ti rimborseremo i pagamenti che hai già effettuato per gli articoli non disponibili. Se un ordine non può più essere evaso a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (forza maggiore), come ad esempio errori nella disponibilità e/o nella consegna, ti informeremo di ciò entro un massimo di 14 giorni dalla data dell’ordine e potremo porre fine al contratto. Ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per i prodotti che non possono più esserti forniti.

5.5 Quando effettui un ordine, ti verrà richiesto di inserire un indirizzo di consegna nel paese del sito web. Purtroppo non effettuiamo consegne a indirizzi postali o località al di fuori del paese del sito web su cui hai effettuato l’ordine.

6.1 Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo rifletta esattamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto potrebbe variare leggermente rispetto a queste immagini. La confezione del prodotto può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini del nostro sito web.

6.2 Quanto sopra non pregiudica i tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi o mal descritti.

7.1 I tuoi diritti in caso di annullamento dell’ordine e quindi di risoluzione del contratto dipendono da ciò che hai acquistato, se c’è qualcosa che non va, da come stiamo operando e dal momento in cui decidi di porre fine al contratto. I diritti di cancellazione e/o risoluzione di cui alla presente clausola 7 non pregiudicano o limitano i diritti di risoluzione concessi all’utente da qualsiasi legge obbligatoria applicabile.

7.2 Se ciò che hai acquistato è difettoso o descritto in modo errato, potresti avere il diritto legale di rescindere il contratto (o di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o la ripetizione del servizio o la restituzione di una parte o di tutto il tuo denaro).

7.3 Puoi recedere dal contratto nei casi in cui ti informiamo che non siamo in grado di fare ciò che ti abbiamo detto che avremmo fatto, ad esempio:

a) ti abbiamo comunicato un’imminente modifica del prodotto o dei presenti termini che non accetti;

b) ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non vuoi procedere;

c) c’è il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;

d) abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici o ti abbiamo comunicato che la sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 14 giorni; oppure

7.4 Se il contratto viene risolto per uno dei motivi indicati nella clausola 7.3 (da (a) a (d) di cui sopra, il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente i prodotti non forniti.

7.5 Se hai cambiato idea su un prodotto, puoi restituirlo e ottenere un rimborso se rientri nel periodo di riflessione previsto di 90 giorni, che decorre dalla data di ricevimento dei prodotti. Questa politica di restituzione di 90 giorni va oltre il tuo diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

7.6 Se decidi di avvalerti del tuo diritto legale di cambiare idea (ossia il diritto di recesso), puoi farlo fornendoci il Modulo di recesso di cui al paragrafo clausola 8.1 c) o fornendoci una dichiarazione inequivocabile sulla tua scelta di avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Dovrai restituirci i Prodotti entro 14 giorni dalla consegna del modulo di recesso o di altra dichiarazione.

9.1 Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà quello indicato nelle pagine dell’ordine al momento dell’invio dell’ordine. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per garantire che il prezzo del prodotto comunicato all’utente sia corretto. È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato sul sito web. Il prezzo visualizzato nel carrello è il prezzo di acquisto. Nel rispetto della legge applicabile, non siamo responsabili né vincolati a prezzi che siano evidentemente errati o sbagliati.

9.2 Se accettiamo ed evadiamo il tuo ordine quando l’errore di prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto da te come un errore di prezzo, potremo i) addebitarti il prezzo corretto degli articoli, oppure ii) se non sei d’accordo con il prezzo corretto, possiamo rescindere il contratto, rimborsarti le somme che hai pagato e richiedere la restituzione dei beni che ti sono stati forniti.

9.3 Accettiamo diversi metodi di pagamento:

– Carta di credito (MasterCard, VISA, American Express): L’addebito sulla carta di credito avverrà al momento della conferma dell’ordine.

– PayPal: Pagherai l’importo della fattura tramite il provider online PayPal. In generale, devi registrarti o essere registrato a PayPal, inserire i tuoi dati di accesso per confermare la tua identità e poi confermare le istruzioni di pagamento a noi. Riceverai ulteriori informazioni durante il processo d’ordine.

– Bonifico bancario onlineInserendo i dati del tuo conto corrente, dai istruzioni alla tua banca di trasferire l’importo.