01
付款方式
付款和账单常见问题
我的订单是否已成功下达？
下订单后，您通常会看到购买金额已立即从您的账户中扣除。 付款参考通常包含您的订单号。 如果有不清楚的地方，请查看哪种情况适用于您：
订单未支付，采购金额未扣款。
在这种情况下，付款处理失败。 即使您已经收到订单号，也可以放心下新订单。
订单已支付，但尚未收到订单确认。
您的订单确认一般会在下单后一小时内到达。 我们建议您检查这封邮件是否在您的垃圾邮件文件夹中。 当然，如果您没有收到，我们将很乐意为您提供帮助。
收到了订单确认，但没有跟踪。
一旦订单送达，您将立即收到有关送货的所有信息
如何付款？
我们会尽量简化您的付款手续。 您可以使用以下付款方式安全地完成订单：
- 信用卡：使用 Visa 或万事达卡
- 贝宝：轻松使用贝宝账户
- 其他第三方礼品卡：请向您的供应商确认您的礼品卡是否可在 KT Milano 兑换。
- 转到 主题选项> 主题更新
- 启用主题更新
- 插入您的 Themeforest 用户名和 Envato 帐户中的 API 密钥（转到Envato 帐户的设置> API 密钥）
- 保存更改即可。
当有新的 Movedo 更新时，您会在外观>主题界面和主题选项界面收到通知（顶部有消息）。 然后，您只需单击一下即可更新 Movedo。 如果出现提示，不要忘记更新所需的插件。
订单付款不成功
如果您的订单付款不成功，请尝试清空购物车，然后删除 cookie（每个浏览器的说明不同，您可以使用 Google 等搜索引擎轻松找到）。 通常情况下，一旦您的 cookie 被移除，您就可以完成订单。
提示：如果支付不成功，也可尝试使用其他浏览器、不同设备或我们的 Rituals 应用程序。
02
送货
关于送货
你们使用哪些运输公司？
我们与 DHL 和意大利邮政合作，确保可靠、高效地交付您的订单。
我需要支付运费吗？
我们希望在线订购尽可能具有吸引力。 运费因目的地国家和订单重量而异。 准确的运费将在结账时计算并显示。
好消息： 订单金额超过 75 欧元，意大利境内免费送货。
我可以选择承运商吗？
03
可持续性
可持续性与质量常见问题
KT Milano 是否致力于可持续发展？
是的，在 KT Milano，我们坚定地致力于可持续发展。 我们通过使用环保包装、减少浪费以及在整个供应链中实施可持续发展实践，努力将对环境的影响降至最低。
KT Milano 的产品是无公害的吗？
当然可以。 在 KT Milano，我们不对产品进行动物测试，并确保所有供应商都遵守同样的无公害标准。 我们相信，我们创造的产品是合乎道德和人道的。
KT Milano 的做法有多透明？
在 KT Milano，我们重视透明度，并致力于让客户了解我们的做法。 从原料采购到生产方法，我们都会提供每一个环节的详细信息。 如果您有任何具体问题，请随时联系我们的客户服务团队。
KT Milano 产品的天然成分比例是多少？
我们的产品至少含有 95% 的天然成分。 在 KT Milano，我们精心挑选高品质的天然成分，以确保我们的产品对客户既有效又安全。
在哪里可以找到有关 KT Milano 成分的更多信息？
您可以在我们网站的每个产品页面上找到有关成分的详细信息。 我们列出了所使用的所有成分，并提供了有关其来源和功效的信息。
我如何确定 KT Milano 的说法准确无误？
我们定期进行第三方审计和质量检查，以确保我们的索赔准确无误。 在 KT Milano，我们致力于保持高标准，为客户提供值得信赖的产品。