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Pagamento
Domande frequenti su pagamenti e fatturazione
Il mio ordine è andato a buon fine?
Dopo aver effettuato l’ordine, di solito vedrai che l’importo dell’acquisto è stato immediatamente addebitato sul tuo conto. Il riferimento del pagamento contiene spesso il numero dell’ordine. Se qualcosa non è chiaro, verifica quale situazione si applica a te:
Ordine non pagato, l’importo dell’acquisto non è stato addebitato.
In questo caso, l’elaborazione del pagamento è fallita. Puoi effettuare un nuovo ordine in tutta tranquillità, anche se hai già ricevuto un numero d’ordine.
L’ordine è stato pagato, ma non ho ricevuto la conferma dell’ordine.
La conferma dell’ordine arriverà generalmente entro un’ora dall’invio dell’ordine stesso. Ti consigliamo di controllare se questa e-mail si trova nella cartella spam. Naturalmente, saremo lieti di assisterti se non l’hai ricevuto.
Conferma dell’ordine ricevuta, ma nessun track & trace.
Riceverai tutte le informazioni sulla tua consegna non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Come posso pagare?
Cerchiamo di rendere il pagamento il più semplice possibile per te. Puoi completare il tuo ordine in modo sicuro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: con la tua Visa o MasterCard
- PayPal: con la facilità del tuo conto PayPal
- Altre carte regalo di terzi: verifica con il tuo fornitore se la tua carta regalo è utilizzabile presso KT Milano.
- Vai alle Opzioni del tema > Aggiornamento del tema
- Abilita l’aggiornamento del tema
- Inserisci il tuo nome utente Themeforest e una chiave API dal tuo account Envato(vai a Impostazioni > Chiavi API sull’account Envato).
- Salva le modifiche e sei pronto.
Quando c’è un nuovo aggiornamento di Movedo verrai informato (messaggio in alto) nella schermata Aspetto > e nella schermata Opzioni tema. Così potrai aggiornareMovedo con un solo clic. Non dimenticare di aggiornare i plugin necessari nel caso in cui ti venga richiesto.
Il pagamento dell'ordine non è andato a buon fine
Se il pagamento dell’ordine non è andato a buon fine, prova a svuotare il carrello e poi a cancellare i cookie (le istruzioni per farlo variano a seconda del browser e puoi trovarle facilmente utilizzando un motore di ricerca come Google). Di solito è possibile completare l’ordine una volta rimossi i cookie.
Suggerimento: se il pagamento non va a buon fine, prova anche con un altro browser, un altro dispositivo o la nostra app Rituals.
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Consegna
Tutto sulla consegna
Quali corrieri utilizzi per le spedizioni?
Collaboriamo con DHL e Poste Italiane per garantire una consegna affidabile ed efficiente dei tuoi ordini.
Devo pagare le spese di spedizione?
Ci piace rendere l’ordine online il più interessante possibile. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e al peso dell’ordine. Il costo esatto della spedizione sarà calcolato e visualizzato al momento del pagamento.
Buone notizie: Gli ordini superiori a 75€ vengono consegnati gratuitamente in ITALIA.
Posso scegliere il vettore per la mia spedizione?
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Sostenibilità
FAQ su sostenibilità e qualità
KT Milano è impegnata nella sostenibilità?
Sì, in KT Milano siamo profondamente impegnati nella sostenibilità. Ci sforziamo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale utilizzando imballaggi ecologici, riducendo gli sprechi e implementando pratiche sostenibili in tutta la nostra catena di fornitura.
I prodotti KT Milano sono cruelty-free?
Assolutamente sì. Noi di KT Milano non testiamo i nostri prodotti sugli animali e ci assicuriamo che tutti i nostri fornitori rispettino gli stessi standard cruelty-free. Crediamo nella creazione di prodotti etici e umani.
Quanto è trasparente KT Milano sulle sue pratiche?
In KT Milano teniamo molto alla trasparenza e ci impegniamo a tenere informati i nostri clienti sulle nostre pratiche. Dall’approvvigionamento degli ingredienti ai metodi di produzione, forniamo informazioni dettagliate su ogni fase del nostro processo. Se hai domande specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Che percentuale di ingredienti naturali contengono i prodotti KT Milano?
I nostri prodotti contengono almeno il 95% di ingredienti naturali. Noi di KT Milano selezioniamo con cura ingredienti naturali di alta qualità per garantire che i nostri prodotti siano efficaci e sicuri per i nostri clienti.
Dove posso trovare maggiori informazioni sugli ingredienti di KT Milano?
Puoi trovare informazioni dettagliate sui nostri ingredienti nella pagina di ogni prodotto sul nostro sito web. Elenchiamo tutti gli ingredienti utilizzati e forniamo informazioni sulla loro provenienza e sui loro benefici.
Come posso essere sicuro che le affermazioni di KT Milano siano corrette?
Effettuiamo regolarmente audit e controlli di qualità da parte di terzi per garantire l’accuratezza delle nostre richieste. Noi di KT Milano ci impegniamo a mantenere standard elevati e a fornire ai nostri clienti prodotti affidabili.