01
Bezahlung
Zahlung und Abrechnung FAQ
Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie normalerweise, dass der Kaufbetrag sofort von Ihrem Konto abgebucht wurde. Die Zahlungsreferenz enthält oft Ihre Bestellnummer. Wenn etwas unklar ist, prüfen Sie, welche Situation auf Sie zutrifft:
Bestellung nicht bezahlt, Kaufbetrag wurde nicht abgebucht.
In diesem Fall ist die Zahlungsabwicklung fehlgeschlagen. Sie können getrost eine neue Bestellung aufgeben, auch wenn Sie bereits eine Bestellnummer erhalten haben.
Bestellung bezahlt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Ihre Auftragsbestätigung erhalten Sie in der Regel innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung. Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner ist. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.
Auftragsbestätigung erhalten, aber kein Track & Trace.
Sie erhalten alle Informationen über Ihre Lieferung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.
Wie kann ich bezahlen?
Wir versuchen, Ihnen die Zahlung so einfach wie möglich zu machen. Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden sicher abschließen:
- Kreditkarte: mit Ihrer Visa oder MasterCard
- PayPal: ganz einfach über Ihr PayPal-Konto
- Andere Geschenkkarten von Drittanbietern: Bitte prüfen Sie bei Ihrem Anbieter, ob Ihre Geschenkkarte bei KT Milano eingelöst werden kann.
- Go Theme Options > Theme Update
- Theme-Update aktivieren
- Geben Sie Ihren Themeforest-Benutzernamen und einen API-Schlüssel aus Ihrem Envato-Konto ein(Gehen Sie zu Einstellungen > API-Schlüssel auf dem Envato-Konto)
- Speichern Sie die Änderungen und Sie sind bereit.
Wenn es eine neue Aktualisierung von Movedo gibt, werden Sie darüber informiert (Meldung oben) im Bildschirm Erscheinungsbild >Themen und im Bildschirm Themenoptionen. Dann können SieMovedo mit nur einem Mausklick aktualisieren. Vergessen Sie nicht, die erforderlichen Plugins zu aktualisieren, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Die Zahlung für die Bestellung ist fehlgeschlagen
Wenn die Bezahlung Ihrer Bestellung nicht erfolgreich war, versuchen Sie, Ihren Einkaufswagen zu leeren und dann Ihre Cookies zu löschen (die Anweisungen dazu variieren von Browser zu Browser und können leicht über eine Suchmaschine wie Google gefunden werden). Normalerweise können Sie Ihre Bestellung abschließen, sobald Ihre Cookies entfernt wurden.
Tipp: Versuchen Sie auch einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder unsere Rituals-App, wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist.
02
Lieferung
Alles über Lieferung
Welche Transportunternehmen verwenden Sie für den Versand?
Wir arbeiten mit DHL und Poste Italiane zusammen, um eine zuverlässige und effiziente Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Wir möchten die Online-Bestellung so attraktiv wie möglich gestalten. Die Versandkosten variieren je nach Zielland und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Gute Nachrichten: Bestellungen über 75 € werden in ITALIEN kostenlos geliefert.
Kann ich das Transportunternehmen für meine Sendung auswählen?
03
Nachhaltigkeit
FAQs zu Nachhaltigkeit und Qualität
Setzt sich KT Milano für Nachhaltigkeit ein?
Ja, bei KT Milano sind wir der Nachhaltigkeit zutiefst verpflichtet. Wir bemühen uns, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem wir umweltfreundliche Verpackungen verwenden, Abfälle reduzieren und in unserer gesamten Lieferkette nachhaltige Praktiken anwenden.
Sind die Produkte von KT Milano frei von Tierquälerei?
Unbedingt. Wir bei KT Milano testen unsere Produkte nicht an Tieren und wir stellen sicher, dass alle unsere Lieferanten die gleichen grausamkeitsfreien Standards einhalten. Wir glauben an die Herstellung von Produkten, die ethisch und menschlich sind.
Wie transparent ist KT Milano in Bezug auf seine Praktiken?
Wir bei KT Milano legen Wert auf Transparenz und sind bestrebt, unsere Kunden über unsere Praktiken zu informieren. Von der Beschaffung der Zutaten bis hin zu den Produktionsmethoden bieten wir detaillierte Informationen zu jedem Schritt unseres Prozesses. Wenn Sie spezielle Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Wie hoch ist der Anteil an natürlichen Inhaltsstoffen in den Produkten von KT Milano?
Unsere Produkte enthalten mindestens 95% natürliche Inhaltsstoffe. Bei KT Milano wählen wir sorgfältig hochwertige, natürliche Inhaltsstoffe aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sowohl wirksam als auch sicher für unsere Kunden sind.
Wo kann ich mehr Informationen über die Inhaltsstoffe von KT Milano finden?
Ausführliche Informationen über unsere Inhaltsstoffe finden Sie auf den Seiten der einzelnen Produkte auf unserer Website. Wir führen alle verwendeten Inhaltsstoffe auf und informieren Sie über deren Herkunft und Nutzen.
Wie kann ich sicher sein, dass die Behauptungen von KT Milano richtig sind?
Wir führen regelmäßig Audits und Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Angaben korrekt sind. Bei KT Milano sind wir bestrebt, hohe Standards einzuhalten und unseren Kunden vertrauenswürdige Produkte zu liefern.